完成实名认证后即可开通。进入“买币”页面，选择支持的支付方式，填写购买数量，确认订单详情无误后点击购买，按照指引完成付款并释放资产。

首先检查网络连接是否正常，确认银行端扣款成功。若超过15分钟未到账，请勿重复操作，可通过在线客服上传付款凭证申请人工核查，通常会在短时间内解决。

常见原因包括余额不足、网络波动导致订单超时、或市场价格剧烈波动触及风控阈值。请检查账户状态，刷新页面重试，或切换至更低延迟的网络环境进行操作。